马云关于商城事件的演讲全文

谢谢大家,有点时差,刚从美国回来,对不起大家,每次都是匆匆忙忙把大家叫过来做沟通,今后交流的机会会越来越少,今年答应的活动做了,会议就不会参加。来之前媒体朋友说,你的手上写了什么东西,我的手上写了4、5个忍字。我的朋友担心我,怕我会乱发脾气。这一年麻烦还真挺多,这样的沟通有3次,第一次是电视台批淘宝有假货,第二次是支付宝,第三次是这个。挺奇怪的,支付宝的事情扯出了VIE,说诚信又说我们打击小企业。

我在飞机上听到了一首歌,伤害你最深的人就是爱你最深的人。这个政策的出台,淘宝商城做了很多研究,我也一直关注这个事情,出发点是:几个部委联合打假做网上诚信,电子商务越来越大,如果我们不对假货水货采取措施,中国电子商务走不久。出发点第二,中国电子商务面临产业升级。我认为3年之内中国经济会面临挑战,挑战最大的是中国民营企业,美国这方面的结构做的很好,我这次去美国另外一个原因,是看奥巴马如何解决就业,他们走过的路,对中国也许有经验。

有人会说马云你为什么老是站在道德的高峰,我并没有,我只是个普通的创业者。去年年底我在淘宝大会上乌鸦嘴,说2011年淘宝必有一难,说过了我也忘了,真来了。我希望2011年是淘宝最后的一次,阿里巴巴今天缺的不是工程师客服人员,最缺的是法律专家经济学家和政策学家。请问你们有没有碰过这样一家公司?淘宝上面有800万人开店,很多人以此为生,假如你不改,3年以后网购起来,网购电子商务可能是解决中国内需、扩大就业最好的办法。我是1点20分的飞机,9点之前我和加州州长在讨论加州就业,中国每年就业多么艰难。这只是做企业好这口,我喜欢做自己觉得对的事情。

这条路是我们自己选的,我们没有请求大家同情,只是希望大家理解一下做这个事情的难度。我今年的名声是“过河拆桥”,我从来不是互联网的英雄,我就是个杭州起来的凡人。我有时候晚上觉得对不起的是我的同事,他们在做超越能力的事情。有人说我们圈钱、非法集资,说拿去买雅虎,你们知道买雅虎要多少钱吗?按照今天的市值要200亿美元,要按照现在几万的速度,下辈子都筹不齐。我们是互联网公司中现金储备最多的公司,我们为200多亿美金早就做了准备。运营淘宝一年需要多少钱?2011年现金支出是60多亿,不包括固定支出20亿,一年花出去70、80亿,我没问银行、政府要过一分钱。你们有困难,哪家企业没有困难,我们是怎么起来的?创造的直接就业200多万,每家企业都有自己的压力,都不容易。淘宝第一次成立的时候,大家说你们靠免费打败易趣,也有人说垄断。前段时间我去美国穿越沙漠,没有油了,走了好久找到加油站,一看要加75%,开车的人火气很大,很生气说是垄断。油站老板说,你去其他地方看看,欢迎你到这来投资,我10年前就开始来这做加油站,没日没夜的投资。

今天来闹事的人,也不是毫无道理,我仔细听,听了很多,我们政策制定的想法是好的,方法需要更多完善,需要沟通。王帅一再批评我,不要骂媒体,要用网络时代的沟通方法,我很奇怪报道出来,不是我们打假建立品质商城,而是涨价5-10倍。我觉得我们的沟通这次是有问题的,制定制度的都是20-30多岁的年轻人,缺少制度专家。有人愤恨我完全理解,今天必须面对这个挑战。5万多人真正参与攻击的是5000多人,有一半是没有淘宝店的,有店的人都是被处罚过的,当然背后还有一家网络公司的员工在里面。我们不是没有错的,我们向大家道歉。

这个事情如何进行改变:淘宝商城不会为原则、压力退半步,这个原则是维护电子商务诚信、打击假货,炒作信用,维护支持产权,对自己工作的不足、沟通方法进行全面反思。

1、年费,给所有已经在商城卖家,9月30日开始,从新规发行,再给1年时间延期,新商家新规则,老商家给1年时间。

2、保证金,上架在2012年内可以按照新股则的一半缴纳保证金,阿里集团出10亿元进入消费者保障金,保证金由浙江省工商局监督,由中国银行进行资金管理。

3、贷款担保:阿里集团拿出5亿元作为先进担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。

4、增加投入,阿里集团拿出3亿投资,用于市场推广和技术平台,如果你的平台服务是倒数10%里面,我们不会给任何支持,尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难,我们给你1年的时间,年费出一半,保证金还有一半我们替你出。

5、转入淘宝网经营:对于不熬了与商城续约活着达不到标准的商家,淘宝商城提供技术帮助,将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店),信用及交易记录均在C店中予以保留。

我们是一群很平凡的人,有人说我们把自己抬的很高,以后我想和大家交流会越来越少,有时候想想我也有自己的家人,我也有2万名同事,有这么多信任支持我们电子商务的人,前段时间确实挺难过,朋友给我发了很多慰问短信,我感谢他们,我不是一个轻易放弃的人,只要没搞死我,我会越战越强。

今天不是马云,只是代表这一代的人,新的企业家、创业的人,新的精神,前几天的难过在于,假如我们丢失对社会的信任,丢失了理想主义色彩,阿里巴巴很多年轻人也会丢失,这是个最好的时代,也是个最坏的时代。是希望的时代,也是绝望的时代,我相信阿里人、淘宝人,这么努力就是为了希望还存在。